O Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) divulgou ontem, 18, a relação das empresas que mais foram alvos de reclamações em Mossoró, no ano de 2014. Ao todo 15 empresas compõem essa lista, com destaque para as operadoras de telefonia de celular Oi, Tim e Claro (Fixo, TV e Móvel), que ficaram em 1º, 2º e 3º lugar na lista, respectivamente. Contra a Oi foram registradas 197 reclamações, 105 contra a Tim e 83 contra a Claro.

Em 4º lugar ficou o Banco Itaú, Itaucard, Hipercard e Itaú Seguros. Com 82 reclamações registradas, foi a única empresa do setor financeiro na relação. Em 5º e 6º lugar ficaram respectivamente as fabricantes de produtos Samsung e CCE (Digibrás Indústria do Brasil S/A). Do 7º ao 10º lugar ficaram as lojas Laser Eletro (Master Eletrônica de Brinquedos), Magazine Luiza S/A, Bompreço Supermercados do Nordeste LTDA e Atacadão dos Eletrodomésticos do Brasil, na ordem.

Do 11º ao 15º ficaram fabricantes, lojas e empresas de serviços. A fabricante Philco é a 11ª, Via Varejo (Casas Bahia Ponto Frio) em 12º, Sky do Brasil em 13º, Lojas Americanas em 14º e Lojas Rabelo (Dricos Móveis e Eletrodomésticos) em 15º lugar no ranking.

Ainda ontem, o Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor realizou o lançamento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) em braile. O lançamento ocorreu às 9h, na sede do Procon, que fica no Centro Administrativo Prefeito Alcides Belo, bairro Aeroporto.

A diretora do Procon, Jemima Miranda, lembra que essa é mais uma atividade que faz parte da Semana do Consumidor, comemorada até amanhã, 20. A primeira ação foi realizada ainda na semana passada, quando, juntamente com o Procon estadual, o órgão local realizou a verificação dos preços da gasolina nos postos de combustíveis da cidade.

A partir de agora, o CDC em braile estará disponível para consulta na sede do Procon. Jemima Miranda ressalta que essa é uma forma de possibilitar que as pessoas com deficiência visual conheçam seus direitos como consumidores e fiquem mais protegidos, conhecendo o código de defesa. “A lei obriga que tenha um exemplar para consulta, mas essa parte da população fica à margem, porque não tem como consultar”, lembra.

O Procon trabalhará em parceria com a Secretaria Municipal de Educação para levar o CDC em braile até as escolas. Além disso, o órgão também realiza ações educativas voltadas aos estudantes da rede pública de ensino. Dentro dessas atividades, pretende levar o CDC até as pessoas com deficiência visual. A diretora destaca ainda que esse trabalho já era realizado antes da lei, que passou a valer em novembro de 2014, que determina que o Procon promova essas atividades educativas nas escolas.

O dia do consumidor foi comemorado no último dia 15. Mas as atividades serão desenvolvidas durante todo o mês. O foco dessa edição é o consumo consciente. Segundo Jemima, “cada vez mais famílias estão endividadas”. Ela explica que as pessoas estão consumindo muito mais que o necessário, principalmente depois que o governo estimulou o consumo, e muitas famílias não conseguem pagar essas dívidas, com cerca de 80% do salário comprometido.

A diretora ressalta que, antes de comprar, é necessário fazer uma análise para saber se realmente precisa daquele produto e se poderá pagá-lo. E antes de comprar, o consumidor deve pesquisar preços. Para Jemima, os consumidores precisam estar conscientes e ser sustentáveis.