MOSSORÓ

A gerência da agência central do Banco do Brasil em Mossoró deve chamar à ordem funcionários que ficam no atendimento aos clientes, a partir da distribuição das fichas.

Por lá, o tratamento se tornou embrutecido. Faltam gentileza e amabilidade aos clientes, que ironicamente, sustentam o emprego deles.

Para se ter ideia do modelo grotesco que se instalou na agência da praça Vigário Antonio Joaquim,  quem precisa de dois tipos de atendimento- jurídico e pessoa física- tem que entrar numa fila, ser atendido, receber uma outra ficha, repetindo todo o processo de longa espera.

Não seria mais fácil distribuir as duas fichas juntas e poupar o cliente de ir para o “rabo da fila”, já que enquanto ele está sendo atendido em um guichê, a ordem está crescendo para o outro serviço”? Sem contar com o abuso verbal a que a pessoa é submetida.

Bancário é servidor público e deve se comportar como tal…

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